售后政策
沣漫 FMAVFlow · 安心购买，售后无忧
一、七天无理由退换货
- 未拆封、不影响二次销售的商品，自签收之日起 7 天内可申请无理由退货退款。
- 退货商品需保持包装完整、配件齐全，退回运费由买家承担（质量问题除外）。
- 已拆封试穿/试用的贴身护理耗材，若非质量问题，原则上不支持无理由退货，敬请谅解。
二、质量问题处理
- 如收到商品存在破损、漏液、缺件、错发等质量问题，请在签收后 48 小时内拍照留存，并联系客服 15901598709 或添加专业护理师微信反馈。
- 经确认属质量问题的，我们提供免费补发或全额退款，来回运费由我方承担。
- 已拆封商品出现质量问题，同样支持免费补发，不影响您的权益。
三、退款到账时间
- 退款审核通过后，款项原路退回您的支付账户。
- 微信支付退款一般 1-3 个工作日到账；支付宝退款 1-3 个工作日；银行卡 3-7 个工作日（以支付机构为准）。
- 如超过上述时间未到账，请提供订单号联系客服查询。
四、试用装与红包说明
- 24 元试用装为体验组合，收货后按页面指引注册并添加客服，24 元红包将于 1-3 个工作日原路退回，相当于免费体验。
- 红包退款以实际支付账户为准，如遇延迟请凭订单号联系客服。
五、联系售后
- 客服电话：15901598709（工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：官网右下角"问顾问"或扫码添加专业护理师微信
- 请在与客服沟通时提供订单号、收货信息及问题照片，以便快速处理。
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